（一）业务和运营不分家依然是普遍现象

 随着跨境电商发展的规模越来越大，跨境电商的操作要求越来越高。很多企业开始将运营工作和传统的业务工作分开，以提升产品推广效果。但是，由于管理者自身意识跟不上、企业的规模小、经济实力不足、运营人才难找等原因，还有一些外贸企业一直沿袭着传统的业务员既做业务又做运营甚至又跟单的做法，致使企业工作效率无法提升，经营效益不佳。小王是某公司的业务人员，工作两年了，已经有了一些客户资源的积累，单子多起来的时候，根本没有时间去发布产品，于是出现了忙的时候非常忙，过了这个阶段，突然一个询盘都没有的情况。这种业务和运营不分家所导致的询盘获得不稳定的情况普遍存在于很多企业。

（二）跨境电商企业运营发展不平衡

随着对运营重要性认知度的提升，越来越多的企业开始重视运营的独立运作。但是整体来说，存在着“大企业重运营，小企业难运营。一二线城市企业重运营，三四线城市企业难运营”的情况。这种情况存在的原因是，大企业运营人员的工资高，相对容易招聘，有了人才，运营就做起来了。而小企业受资金约束，在运营人才本来就比较缺的人力资源市场很难招到合适的人才。再者，一二线城市由于大城市的号召力，运营人才相对集中，企业招聘人才相对容易。而三四线城市企业，即使是大企业也存在着“高薪易给而一将难求”的尴尬局面。

（一）跨境电商企业业务量不断增长

在跨境电商发展之初许多企业的业务量并不是很多。全能的业务员尚可抵挡。譬如，河南新乡云天起重机械有限公司成立于2006年，企业建立之初只有公司老板和一个业务员两个人。公司老板和业务员一起做业务，第一年的销售额30万元。经过十二年的发展，现在公司的年销售额达到一个亿。公司的规模也从最初的两人发展到了现在的七十人，业务员50人、平台运营人员20人。用人结构改变的直接原因是，在公司工作三个月以上的业务员几乎人人都有客户要跟，而老业务员要跟踪和维护的客户更多，在这种情况下，业务人员没有精力一边做业务一边打理平台。这种现象也发生在许多类似由小而大快速成长的企业。运营模式的转型对于这类企业是必然的。

（二）跨境电商网络推广渠道增加

回首2006年我国通过互联网来做外贸的企业可选择的平台很少。最早的环球资源网主要面对的客户是中高端客户。而阿里巴巴国际站的供应商主要是中小型供应商。除此之外还有中国制造网可以选择。而B2C平台更是非常少。但是随着互联网的发展，越来越多的外贸平台企业成长起来了。GOOLGE、SNS社交媒体营销、敦煌网、速卖通等可供中国供应商选择的推广平台越来越多。深圳创新佳科技有限公司外贸部2007年建立之初，只买了一个阿里国际站，而成立四年之后，其拥有阿里平台数量就增加到了四个，并且现在已经开始做跨境电商全网营销了。企业推广渠道数量的激增，迫切要求业务和运营分开。目前公司外贸销售部200多人，负责平台运营的团队已有30多人。   

(三)跨境电商平台操作复杂度提升

随着中国供应商越来越多地选择互联网做外贸，外贸平台企业也在不断地尝试各种方法和措施来提高起推广效果。虽然不同平台打理的难易度有差别，但是总体上来说平台操作的复杂度在提升。以阿里巴巴国际站为例，平台运营部分，从以前的单纯的产品管理栏目（发布产品、管理产品、橱窗产品）升级到现在数据管家、P4P业务、金品诚企、区域性推广等多栏目形式，而且旺铺装修的要求也越来越高。业务部分也不再是简单的询盘和邮件收发，还出现了信保、超级信用证、RFQ等栏目，业务员需要了解操作的事项也越来越多。同样的情况也出现在速卖通、敦煌网等多个外贸平台企业，因此对于外贸公司而言做好业务和做好运营都是要求精益求精的，业务部分和运营部分亟需分开。