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舞动蓝天东航河北分公司新乘带飞有感

舞动蓝天——记东航河北分公司新乘带飞有感
时刻做好各种意外情况的心理准备,遇事冷静,灵活应对

张俏第一次执行航班任务,飞机延误了一个多小时,她心里有点小郁闷,但当她看到其他几位前辈,似乎早已适应了这种特殊情况,她觉得自己应该及时调整好心态,尽早适应乘务员的特殊工作性质。第二班带飞的回程航班中,飞机的广播系统、呼唤铃、内话通讯系统全部瘫痪,导致乘务员无法将信息快速、及时地传达至每一位旅客。乘务长决定,让广播员拿着麦克风读广播,乘务员做人工安全演示。飞行全程,张俏又一次感受到了师傅的身经百战和处变不惊,在她眼里摸不着头绪的事情,却都能被师傅做得妥妥帖帖,应付自如。最终,在全组人员的通力配合下,顺利地完成了此次“不平凡”的飞行。

从端茶送水的平凡工作中感受人性关怀的温暖与精彩

每一次旅客乘机,乘务员需要发报纸、送毛毯、供餐、供水等等。这些工作看似简单繁琐,但每一个细节都体现了对旅客的关怀与细致。当张俏第一次为旅客送毛毯时,旅客很满意地说了声:“谢谢”。让她感觉心里暖暖的;更让她感动的是,在下客时,有位旅客亲切地对她说:“终于到了,你们也不容易啊,辛苦了,再见啊!”听完这句话,她深深地感觉到自己所有的付出与辛苦都是值得的,心里美滋滋的。作为乘务员,用细致周到的服务使旅客感受温暖,旅客也会向我们回馈温暖。

机组成员之间就像是相亲相爱的一家人

在张俏眼中,机组就像是一个大家庭,师傅不仅在工作中教会了她很多东西,使她将理论与实践相结合,为旅客提供优质的服务;师傅还在生活上给予了她很多帮助,帮她整理头发,耐心地开导她,给她讲道理。除此之外,她还很感谢带她第一班飞行的乘务长—杜燕云。乘务长非常关心她,问她身体是否适应,累了,就休息一下。乘务组里的其他前辈也教了她不少东西,她觉得就像在家人的呵护下,感到非常幸福。

如今就要“蝶舞蓝天”的张俏,心情无比激动。同时,她自己也清楚地知道,在以后的工作中仍需继续学习,不断努力与付出。她自己暗暗地下了决心:竭尽所能,做最好的自己,早日成为一名合格的乘务员!

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